Digitale Exzellenz im Gesundheitswesen:
Ihr Partner für E-Commerce in Medizintechnik & Pharma
In einer Branche, in der Präzision, Sicherheit und Vertrauen entscheidend sind, schaffen wir digitale Beschaffungs- und Vertriebsprozesse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Von der MDR-konformen Produktdarstellung bis zum effizienten B2B-Portal für Kliniken und Apotheken – wir gestalten die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens.
Wir verstehen die Herausforderungen des Gesundheitswesens
Von MDR-Compliance bis zur Patientenversorgung – wir kennen die regulatorischen und operativen Anforderungen Ihrer Branche
Unsere Lösungen für das Gesundheitswesen
Herausforderung: Ein Hersteller von hochinnovativen OP-Robotern kämpft mit langen Vertriebszyklen. Der Außendienst hat kaum noch Zugang zu den Entscheidern in Kliniken, und die komplexen Produktvarianten führen häufig zu Fehlern in der Angebotsphase.
Lösung von DIXENO: Wir implementieren ein B2B-Kundenportal, das als digitaler Showroom dient. Interessenten können die Roboter in 3D-Ansichten konfigurieren. Ein integrierter CPQ-Prozess (Configure, Price, Quote) stellt sicher, dass nur valide Konfigurationen erstellt werden. Alle MDR-relevanten Dokumente sind direkt am Produkt hinterlegt. Das Portal wird zum zentralen Werkzeug für den Vertrieb, um gemeinsam mit dem Kunden die perfekte Lösung zu erarbeiten.
Herausforderung: Ein führender Pharmagroßhändler erhält 70% seiner Bestellungen von Apotheken per Telefon und Fax. Die manuelle Erfassung ist extrem fehleranfällig und personalintensiv. Die Kundenzufriedenheit leidet unter Lieferverzögerungen durch fehlerhafte Bestellungen.
Lösung von DIXENO: Wir entwickeln eine hochperformante B2B-Bestellplattform mit Anbindung an das bestehende SAP-System. Apotheker können nun über eine Schnellbestellfunktion (z.B. per PZN-Upload) oder Barcode-Scanner im eigenen Lager bestellen. Echtzeit-Verfügbarkeiten und kundenindividuelle Konditionen sind sofort sichtbar.
Herausforderung: Ein mittelständisches Sanitätshaus ist gefangen zwischen den Anforderungen der Patienten und den bürokratischen Prozessen der Krankenkassen. Die Rezeptabrechnung ist kompliziert, die Beratung vor Ort zeitintensiv.
Lösung von DIXENO: Wir erstellen eine hybride Plattform. Patienten können online Termine für eine Beratung im Sanitätshaus buchen und Standard-Verbrauchsmaterialien nachbestellen. Ein integriertes Tool ermöglicht das sichere Hochladen von Rezepten. Im Hintergrund wird ein digitaler Workflow zur Einholung von Kostenvoranschlägen bei den Krankenkassen angestoßen.
Herausforderung: Ein Pharmaunternehmen möchte Ärzte über ein neues, verschreibungspflichtiges Medikament informieren. Aufgrund des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) darf dies nur im geschlossenen Rahmen für Fachkreise geschehen. Der Versand von gedruckten Materialien ist teuer und ineffizient.
Lösung von DIXENO: Wir bauen ein geschütztes Fachportal mit DocCheck-Login. Angemeldete Ärzte erhalten exklusiven Zugang zu Studien, Anwendungsvideos, Dosierungsanleitungen und können Muster anfordern. Ein integriertes E-Learning-Modul sorgt für eine nachhaltige Wissensvermittlung.
Herausforderung: Ein großer Klinikverbund mit 20 Standorten hat einen zentralen Einkauf, aber die Bedarfsanforderungen kommen dezentral von den einzelnen Stationen. Der Prozess über Excel-Listen und E-Mails ist chaotisch, es gibt keine Budgetkontrolle und keine einheitlichen Produktkataloge.
Lösung von DIXENO: Wir implementieren eine mandantenfähige Beschaffungsplattform. Jede Klinik und jede Station erhält einen eigenen Zugang mit einem vordefinierten, freigegebenen Produktkatalog. Stationsleiter können Bedarfe anfordern, die dann in einem mehrstufigen Workflow vom jeweiligen Budgetverantwortlichen und dem zentralen Einkauf freigegeben werden.
ÜBER UNS
Ihre Vision. Unsere Technologie. Gemeinsam für eine bessere Gesundheitsversorgung.
UNSERE KUNDEN
In guter Gesellschaft
Wir blicken auf über 500 erfolgreiche Projekte mit namhaften Partnern zurück. Werfen Sie gerne einen Blick auf unsere Referenzen, denn nichts ist aussagekräftiger als die bisherigen Ergebnisse und die Stimmen unserer Kunden.
IHRE VORTEILE
E-Commerce-Expertise mit DIXENO
Sie wissen immer, was gerade Sache ist.
Ob durch regelmäßige Telefonkonferenzen, Reportings oder Termine bei Ihnen vor Ort. Vollständige Transparenz ist für uns der Grundstein einer professionellen Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Nicht immer sind wir mit Ihnen einer Meinung
… und das kommunizieren wir. Durch einen ehrlichen Austausch können wir uns auf die wichtigen Dinge fokussieren und arbeiten effizient auf Ihren persönlichen Online-Erfolg hin.
Profitieren Sie von unserer Erfahrung
… und unseren Kenntnissen aus Maschinenbau, Medizintechnik, Ersatzteilshops, Arbeitsschutz, Food & Gastro, Automatisierungstechnik, SHK, Textilien und weiteren Branchen.
Unser Anspruch ist Ihr Online-Erfolg.
Deshalb setzen wir genau an den Punkten an, die Sie weiterbringen. Wir setzen auf eine professionelle und passgenaue Betreuung mit individuellen Lösungen.
Wenn bei Ihnen irgendwo mal der Schuh drückt
… landen Sie nicht erst bei der Zentrale. Jeder DIXENO-Kunde hat eine persönliche Kontaktperson, die ihn die gesamte Zusammenarbeit über betreut.
Was heute Trend ist, kann morgen schon vergessen sein.
Das hat Auswirkungen auf alle Maßnahmen in der Online-Welt. Wir beschäftigen uns für Sie mit aktuellen Trends und schlagen auf Wunsch neue Ideen vor.
UNSERE AUSZEICHNUNGEN
Ausgezeichnet für Qualität & Know-how
Onlineshop oder Plattform? Digitale Transformation oder Optimierung?
Wir begleiten Sie bei Ihrem persönlichen Online-Erfolg.
Häufig gestellte Fragen im Gesundheitswesen
Der Schlüssel liegt in einem zentralen Product Information Management (PIM) System. Dort können Sie alle regulatorisch geforderten Informationen (z.B. UDI, Konformitätserklärungen) zentral pflegen und automatisiert an Ihren B2B-Shop oder Ihr Kundenportal ausspielen. Das stellt Konsistenz sicher und reduziert den manuellen Aufwand bei Änderungen.
Die Lösung sind geschlossene Fachportale. Durch eine Zugangsbeschränkung, z.B. über einen DocCheck-Login, stellen Sie sicher, dass nur verifizierte Fachkreise Zugriff auf sensible Produktinformationen und Studien erhalten. Innerhalb dieser Portale können Sie dann umfassend informieren und kommunizieren.
Ja, die Integrationsfähigkeit ist ein entscheidender Faktor. Über standardisierte Schnittstellen (z.B. HL7, FHIR) oder individuelle Anbindungen kann eine E-Commerce-Plattform mit KIS- oder PVS-Systemen kommunizieren, um beispielsweise Bestelldaten zu übertragen oder Verfügbarkeiten abzufragen.
Ein reiner Online-Shop ist oft nicht die richtige Strategie. Erfolgreich sind hybride Modelle: Eine digitale Plattform, die den Service vor Ort ergänzt. Bieten Sie online Terminbuchungen, die digitale Verwaltung von Dauerversorgungen oder die Möglichkeit, Rezepte sicher hochzuladen. Das entlastet Ihr Team und bietet den Patienten echten Mehrwert.
Ja, absolut. Moderne B2B-Plattformen können komplexe, mehrstufige Genehmigungsworkflows abbilden. So kann beispielsweise eine Stationsleitung eine Bestellung nur anfordern, während die endgültige Freigabe durch die Einkaufsabteilung oder einen Budgetverantwortlichen erfolgen muss. Auch kundenindividuelle Kataloge und Preislisten sind Standard.
Die MDR fordert eine lückenlose Rückverfolgbarkeit von Medizinprodukten entlang der gesamten Lieferkette. Moderne E-Commerce-Systeme können über die UDI (Unique Device Identification) jedes Produkt eindeutig identifizieren und Chargen- sowie Seriennummern erfassen. Bei Rückrufaktionen oder Qualitätsproblemen lässt sich so exakt nachvollziehen, welche Kunden welche Produkte erhalten haben. Diese Transparenz ist nicht nur regulatorisch erforderlich, sondern auch ein wichtiger Baustein für Patientensicherheit und Risikomanagement.
Ja, Kundenportale können Patienten die Möglichkeit geben, ihre wiederkehrenden Lieferungen selbst zu verwalten. Über ein persönliches Dashboard sehen Patienten ihre Versorgungshistorie, können Lieferintervalle anpassen und werden automatisch an anstehende Nachbestellungen erinnert. Für Sanitätshäuser bedeutet das eine enorme Entlastung: Statt manueller Telefonate und Erinnerungen läuft der Prozess automatisiert ab. Gleichzeitig steigt die Patientenzufriedenheit durch mehr Autonomie und Transparenz.
Viele hochwertige Medizinprodukte erfordern eine Einweisung oder Schulung der Anwender. Moderne B2B-Plattformen können E-Learning-Module, Webinare und Zertifizierungsprogramme direkt mit dem Produktkatalog verknüpfen. Kunden können vor oder nach dem Kauf auf Schulungsmaterialien zugreifen, Zertifikate erwerben und ihre Qualifikationen nachweisen. Dies ist besonders relevant bei komplexen Geräten wie OP-Robotern, Beatmungsgeräten oder bildgebenden Systemen. Die digitale Integration von Training und Vertrieb schafft Mehrwert und stärkt die Kundenbindung nachhaltig.
Wir sind für Sie da!
Wie können wir helfen?
