Der Bette Service-Shop

Projektbeschreibung

Mit Bette fand am 25. Januar 2022 ein regionaler Anbieter für Produkte aus dem Sanitärbereich Einzug ins DIXENO-Kundenportfolio, der aktuell einen dreistufigen Vertriebsprozess nutzt. Über den Aufbau eines B2C-Shops sollen Endverbraucher:innen im Direktvertrieb Ersatzteile und Pflegeprodukte von Bette kaufen können. Auf dieser Grundlage wurden die folgenden Shopkategorien erstellt:

Alle Ersatzteile
Ersatzteile nach Produkt
Accessoires
Pflege & Reinigung

Die Zielländer des Onlineshops sind Deutschland, Österreich, Belgien und die Niederlande. In naher Zukunft ist auch ein B2B-Shop geplant, über den Händler ihre Waren direkt von Bette beziehen können. Neben den oben genannten sollen darüber auch weitere Zielländer bedient werden können. Ein Workshop zum Thema „B2B-Shop“ ist für den Sommer 2023 angesetzt.

Grundlagen zum Shop

Schnell mal das richtige Ersatzteil finden? Im neuen Onlineshop von Bette ist das möglich. Dabei ist die Richtung, aus der die Kund:innen kommen, unwichtig: Das heißt, sie können sowohl mithilfe einer Explosionszeichnung ein Ersatzteil für einen Hauptartikel finden als auch umgekehrt. Die zweite Variante, Produkte zu finden, die zueinander in Relation stehen, ist das klassische „Kunden, die diesen Artikel gekauft haben, kauften auch“ – nur dass es hier „Passende Ersatzteile“ heißt.

Was tun, wenn das Produkt nicht das richtige ist?

Auch dafür hat DIXENO eine Lösung parat: ein Reklamationsformular. Darin hinterlassen die Kund:innen entsprechende Daten wie:

Den vollständigen Namen nebst Adresse und Kontaktmöglichkeiten
Die Bestellnummer
Die Produktbeschreibung, also Anzahl und Artikelnummer
Den zwingend anzugebenden Reklamationsgrund
Sonstige Mitteilungen, die optional ausgefüllt werden können
Schadensbilder

Danach noch das reCAPTCHA ausfüllen, fertig.

Ein einzigartiger Shop durch Module von DIXENO

Zur Umsetzung spezieller Shopfunktionen braucht es eine Reihe unterschiedlicher Module – sowohl aus DIXENOs Hand als auch von OXID sowie Drittanbietern. Einige dieser Module sind:

Als Kunde anmelden
Artikel nicht kaufbar schalten
Edi-Order-Export per E-Mail
Erweitertes CMS und Suche
Individualisierte Codes unterschiedlicher Gutscheinserien
Google-Captcha und -Tag-Manager
Cookie-Management
Module-Helper
VCMS
Unzer Payment für OXID

Technische Daten zum Onlineshop

Der Onlineshop der Bette Online GmbH wurde mit der Enterprise Edition von OXID umgesetzt. Die Versionsnummer lautet 6.4.1. Daneben wurden das PIM-Mediacockpit von Bertsch, der Zahlungsprovider Unzer sowie das SAP-ERP mit Schnittstelle zum Shop eingepflegt. Die Sprachen, über die der Onlineshop kommuniziert, sind Deutsch als Hauptsprache, Englisch, Französisch und Niederländisch. Das Template basiert auf dem vflex-Theme und wurde der Corporate Identity von Bette angepasst.

We’re ready for takeoff!

Am Ende waren alle wichtigen Stellschrauben für den Go-Live gedreht, der am 11. Januar 2023 stattfand. Und danach? Ist die Zusammenarbeit mit Bette damit beendet? Nein, wie weiter oben angemerkt, ist für den Kunden die Umsetzung eines B2B-Shops geplant. Wann dürfen wir Ihr Projekt realisieren? Sprechen Sie uns gern jederzeit an und wir schauen gemeinsam auf Ihre Ideen. Damit sich Ihr digitaler Traum schon bald in eine erfolgreiche Realität verwandelt.

Wo architektonische Finesse auf robuste Materialien trifft, …

Unsere Leistungen

Konzept & Design

Entwicklung

Wissenstransfer

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