Digitale Exzellenz im Gesundheitswesen:
Ihr Partner für E-Commerce in Medizintechnik & Pharma
In einer Branche, in der Präzision, Sicherheit und Vertrauen entscheidend sind, schaffen wir digitale Beschaffungs- und Vertriebsprozesse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen. Von der MDR-konformen Produktdarstellung bis zum effizienten B2B-Portal für Kliniken und Apotheken – wir gestalten die Zukunft des digitalen Gesundheitswesens.
Wir verstehen die Herausforderungen des Gesundheitswesens
Von MDR-Compliance bis zur Patientenversorgung – wir kennen die regulatorischen und operativen Anforderungen Ihrer Branche
Der digitale Wandel im Gesundheitswesen ist keine Option, sondern eine Notwendigkeit. Gleichzeitig stellen strenge regulatorische Anforderungen wie die MDR, komplexe Beschaffungswege und der hohe Anspruch an Datensicherheit Unternehmen der Medizintechnik und Pharmaindustrie vor einzigartige Herausforderungen. Viele Anbieter glauben, ihre Prozesse seien zu speziell für eine Standardlösung. Doch genau hier liegt das Potenzial.
Wir bei DIXENO wissen, dass der Erfolg im E-Commerce des Gesundheitswesens nicht nur auf Technologie basiert, sondern auf einem tiefen Verständnis für die Branche. Wir kennen die Notwendigkeit, Fachkreise gezielt anzusprechen, die komplexen Beziehungen zwischen Herstellern, Großhändlern, Kliniken und Patienten abzubilden und dabei höchste Sicherheitsstandards zu erfüllen. Wir schaffen digitale Ökosysteme, die Vertrauen schaffen und die Patientenversorgung nachhaltig verbessern.
Vertrauen ist die beste Medizin. Auch im E-Commerce.
Ihr Ansprechpartner: Christoph Schmidt
Unsere Lösungen für das Gesundheitswesen
MDR- & HWG-konforme B2B-Plattformen
Wir schaffen digitale Vertriebswege, die den strengen regulatorischen Anforderungen gerecht werden. Präsentieren Sie erklärungsbedürftige Medizinprodukte und Fachinformationen sicher und gesetzeskonform in geschlossenen Portalen für Fachkreise.
Effiziente Beschaffung für Kliniken & Praxen
Vereinfachen Sie die komplexen Bestellprozesse Ihrer B2B-Kunden. Mit kundenindividuellen Sortimenten, Budgetverwaltung, Genehmigungsworkflows und der Anbindung an KIS-Systeme steigern Sie die Effizienz und Kundenbindung.
Digitale Vertriebswege für die Pharmaindustrie
Erreichen Sie Ärzte und Apotheker über exklusive Fachportale. Wir ermöglichen die sichere Distribution von Informationen, die Abwicklung von Bestellungen und die Integration mit den Plattformen des Pharmagroßhandels.
Zentrales PIM für perfekte Produktdaten
Schluss mit veralteten Datenblättern. In einem zentralen Product Information Management (PIM) System pflegen Sie alle Produktdaten, Zertifikate und Medien und spielen diese automatisiert und konsistent auf allen Kanälen aus.
Lösungen für Sanitätshäuser & Apotheken
Verbinden Sie das Beste aus zwei Welten. Mit Online-Terminbuchung, digitaler Rezeptverwaltung und Click & Collect stärken Sie Ihr lokales Geschäft und bieten Patient:innen einen modernen, barrierefreien Service.
Nahtlose ERP- & Systemintegration
Das Herzstück jeder erfolgreichen E-Commerce-Lösung. Wir sorgen für eine tiefe Integration Ihres ERP-Systems (z. B. SAP) und anderer Drittsysteme für einen reibungslosen, automatisierten Datenaustausch in Echtzeit.
Medizintechnik-Hersteller
Digitale Vertriebsoffensive für komplexe Produkte
Herausforderung: Ein Hersteller von hochinnovativen OP-Robotern kämpft mit langen Vertriebszyklen. Der Außendienst hat kaum noch Zugang zu den Entscheidern in Kliniken, und die komplexen Produktvarianten führen häufig zu Fehlern in der Angebotsphase.
Lösung von DIXENO: Wir implementieren ein B2B-Kundenportal, das als digitaler Showroom dient. Interessenten können die Roboter in 3D-Ansichten konfigurieren. Ein integrierter CPQ-Prozess (Configure, Price, Quote) stellt sicher, dass nur valide Konfigurationen erstellt werden. Alle MDR-relevanten Dokumente sind direkt am Produkt hinterlegt. Das Portal wird zum zentralen Werkzeug für den Vertrieb, um gemeinsam mit dem Kunden die perfekte Lösung zu erarbeiten.
Ergebnis: Die Angebotszeit wird um 60% reduziert, die Fehlerquote bei Konfigurationen sinkt auf null. Der Vertrieb kann sich auf die strategische Beratung konzentrieren, statt auf die Korrektur von Angeboten.
Der Pharmagroßhändler
Effizienzsprung in der Beschaffung
Herausforderung: Ein führender Pharmagroßhändler erhält 70% seiner Bestellungen von Apotheken per Telefon und Fax. Die manuelle Erfassung ist extrem fehleranfällig und personalintensiv. Die Kundenzufriedenheit leidet unter Lieferverzögerungen durch fehlerhafte Bestellungen.
Lösung von DIXENO: Wir entwickeln eine hochperformante B2B-Bestellplattform mit Anbindung an das bestehende SAP-System. Apotheker können nun über eine Schnellbestellfunktion (z. B. per PZN-Upload) oder Barcode-Scanner im eigenen Lager bestellen. Echtzeit-Verfügbarkeiten und kundenindividuelle Konditionen sind sofort sichtbar.
Ergebnis: 95% der Bestellungen laufen nun digital. Die manuelle Nachbearbeitung entfällt fast vollständig. Die Liefergenauigkeit steigt signifikant, was die Kundenbindung zu den Apotheken nachhaltig stärkt.
Das Sanitätshaus
Brücke zwischen Patient:in und Krankenkasse
Herausforderung: Ein mittelständisches Sanitätshaus ist gefangen zwischen den Anforderungen der Patient:innen und den bürokratischen Prozessen der Krankenkassen. Die Rezeptabrechnung ist kompliziert, die Beratung vor Ort zeitintensiv.
Lösung von DIXENO: Wir erstellen eine hybride Plattform. Patient:innen können online Termine für eine Beratung im Sanitätshaus buchen und Standard-Verbrauchsmaterialien nachbestellen. Ein integriertes Tool ermöglicht das sichere Hochladen von Rezepten. Im Hintergrund wird ein digitaler Workflow zur Einholung von Kostenvoranschlägen bei den Krankenkassen angestoßen.
Ergebnis: Die Mitarbeitenden im Sanitätshaus werden von administrativen Aufgaben entlastet und haben mehr Zeit für die qualifizierte Beratung. Die Patientenzufriedenheit steigt durch den transparenten und einfachen Prozess.
Der Pharmahersteller
Fachinformationen sicher distribuieren
Herausforderung: Ein Pharmaunternehmen möchte Ärzt:innen über ein neues, verschreibungspflichtiges Medikament informieren. Aufgrund des Heilmittelwerbegesetzes (HWG) darf dies nur im geschlossenen Rahmen für Fachkreise geschehen. Der Versand von gedruckten Materialien ist teuer und ineffizient.
Lösung von DIXENO: Wir bauen ein geschütztes Fachportal mit DocCheck-Login. Angemeldete Ärzt:innen erhalten exklusiven Zugang zu Studien, Anwendungsvideos, Dosierungsanleitungen und können Muster anfordern. Ein integriertes E-Learning-Modul sorgt für eine nachhaltige Wissensvermittlung.
Ergebnis: Die Informationsdistribution ist 100% HWG-konform und deutlich kosteneffizienter. Das Unternehmen kann genau nachverfolgen, welche Informationen auf besonderes Interesse stoßen und seine Kommunikationsstrategie entsprechend anpassen.
Der Klinikverbund
Zentraler Einkauf mit dezentraler Bedarfsanforderung
Herausforderung: Ein großer Klinikverbund mit 20 Standorten hat einen zentralen Einkauf, aber die Bedarfsanforderungen kommen dezentral von den einzelnen Stationen. Der Prozess über Excel-Listen und E-Mails ist chaotisch, es gibt keine Budgetkontrolle und keine einheitlichen Produktkataloge.
Lösung von DIXENO: Wir implementieren eine mandantenfähige Beschaffungsplattform. Jede Klinik und jede Station erhält einen eigenen Zugang mit einem vordefinierten, freigegebenen Produktkatalog. Stationsleiter können Bedarfe anfordern, die dann in einem mehrstufigen Workflow vom jeweiligen Budgetverantwortlichen und dem zentralen Einkauf freigegeben werden.
Ergebnis: Volle Transparenz und Kontrolle über den gesamten Beschaffungsprozess. Durch die Standardisierung der Kataloge und die Bündelung von Bestellungen werden Einsparungen von 15% im ersten Jahr realisiert.
Positionieren Sie sich jetzt als moderner Partner für Kliniken, Praxen und Apotheken.
Ihr Ansprechpartner: Christoph Schmidt
Über uns
Ihre Vision. Unsere Technologie.
Der digitale Wandel im Gesundheitswesen ist komplex – und genau deshalb braucht es mehr als nur eine E-Commerce-Plattform. Es braucht einen Partner, der die Sprache Ihrer Branche spricht, die regulatorischen Anforderungen kennt und versteht, dass hinter jeder Bestellung letztlich die Versorgung von Patient:innen steht.
Wir bei DIXENO haben uns auf die besonderen Anforderungen des Gesundheitswesens spezialisiert. Ob MDR-konforme Produktdaten, HWG-gerechte Fachportale oder die Integration in komplexe Krankenhausinformationssysteme – wir wissen, worauf es ankommt. Mit der bewährten OXID eSales Plattform als Fundament und unserer flexiblen DIXENO Suite schaffen wir Lösungen, die nicht nur technisch überzeugen, sondern auch die spezifischen Prozesse Ihrer Branche abbilden.
UNSERE KUNDEN
In guter Gesellschaft
Mehr als 500 erfolgreiche Projekte mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen bilden die Grundlage unserer Erfahrung und Expertise im E-Commerce. Unsere Referenzen liefern Einblicke, wie aus individuellen Anforderungen leistungsstarke Lösungen entstehen.
IHRE VORTEILE
Darum sollten Sie mit uns zusammenarbeiten
Transparenz
Sie wissen immer, was gerade Sache ist.
Ob durch regelmäßige Telefonkonferenzen, Reportings oder Termine bei Ihnen vor Ort. Vollständige Transparenz ist für uns der Grundstein einer professionellen Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Ehrliche Beratung
Nicht immer sind wir mit Ihnen einer Meinung
… und das kommunizieren wir. Durch einen ehrlichen Austausch können wir uns auf die wichtigen Dinge fokussieren und arbeiten effizient auf Ihren persönlichen Online-Erfolg hin.
Branchenkentnisse
Profitieren Sie von unserer Erfahrung
… und unseren Kenntnissen aus Maschinenbau, Medizintechnik, Ersatzteilshops, Arbeitsschutz, Food & Gastro, Automatisierungstechnik, SHK, Textilien und weiteren Branchen.
Individuelle Lösungen
Unser Anspruch ist Ihr Online-Erfolg.
Deshalb setzen wir genau an den Punkten an, die Sie weiterbringen. Wir setzen auf eine professionelle und passgenaue Betreuung mit individuellen Lösungen. est
Persönlicher KOntakt
Wenn bei Ihnen irgendwo mal der Schuh drückt
… landen Sie nicht erst bei der Zentrale. Jeder DIXENO-Kunde hat eine persönliche Kontaktperson, die ihn die gesamte Zusammenarbeit über betreut.
Am Puls der Zeit
Was heute Trend ist, kann morgen schon vergessen sein.
Das hat Auswirkungen auf alle Maßnahmen in der Online-Welt. Wir beschäftigen uns für Sie mit aktuellen Trends und schlagen auf Wunsch neue Ideen vor.
UNSERE AUSZEICHNUNGEN
Ausgezeichnet für Qualität & Know-how
Onlineshop oder Plattform? Digitale Transformation oder Optimierung?
Wir begleiten Sie bei Ihrem persönlichen Online-Erfolg.
Bette
Mit Bette haben wir einen nutzerfreundlichen Onlineshop geschaffen, der Ersatzteile, Accessoires und Pflegeprodukte übersichtlich und strukturiert zur Verfügung stellt.
PROTIQ
Ein Marktplatz für industriellen 3D-Druck, der Konfiguration, Anbieterwahl und die Bestellung individueller Bauteile digital vereint – von der Datei bis zum fertigen Produkt.
CUP&CINO
Ein B2B-Shop, für starke Kaffeelösungen – von der Maschine über hochwertige Bohnen bis hin zu Zubehör. Mit DIXENO-Modulen und gezielten Erweiterungen des OXID-Standards.
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich sicherstellen, dass meine Produktdaten den Anforderungen der MDR entsprechen?
Der Schlüssel liegt in einem zentralen Product Information Management (PIM) System. Dort können Sie alle regulatorisch geforderten Informationen (z. B. UDI, Konformitätserklärungen) zentral pflegen und automatisiert an Ihren B2B-Shop oder Ihr Kundenportal ausspielen. Das stellt Konsistenz sicher und reduziert den manuellen Aufwand bei Änderungen.
Wie können wir als Pharmaunternehmen Ärzt:innen und Apotheker:innen digital erreichen, ohne gegen das HWG zu verstoßen?
Die Lösung sind geschlossene Fachportale. Durch eine Zugangsbeschränkung, z. B. über einen DocCheck-Login, stellen Sie sicher, dass nur verifizierte Fachkreise Zugriff auf sensible Produktinformationen und Studien erhalten. Innerhalb dieser Portale können Sie dann umfassend informieren und kommunizieren.
Ist eine Anbindung an unser Krankenhausinformationssystem (KIS) oder Praxisverwaltungssystem (PVS) möglich?
Ja, die Integrationsfähigkeit ist ein entscheidender Faktor. Über standardisierte Schnittstellen (z. B. HL7, FHIR) oder individuelle Anbindungen kann eine E-Commerce-Plattform mit KIS- oder PVS-Systemen kommunizieren, um beispielsweise Bestelldaten zu übertragen oder Verfügbarkeiten abzufragen.
Lohnt sich ein eigener Onlineshop für uns als Sanitätshaus überhaupt?
Ein reiner Onlineshop ist oft nicht die richtige Strategie. Erfolgreich sind hybride Modelle: Eine digitale Plattform, die den Service vor Ort ergänzt. Bieten Sie online Terminbuchungen, die digitale Verwaltung von Dauerversorgungen oder die Möglichkeit, Rezepte sicher hochzuladen. Das entlastet Ihr Team und bietet den Patient:innen echten Mehrwert.
Unsere Kunden sind Krankenhäuser mit sehr spezifischen Einkaufsprozessen. Kann man das digital abbilden?
Ja, absolut. Moderne B2B-Plattformen können komplexe, mehrstufige Genehmigungsworkflows abbilden. So kann beispielsweise eine Stationsleitung eine Bestellung nur anfordern, während die endgültige Freigabe durch die Einkaufsabteilung oder einen Budgetverantwortlichen erfolgen muss. Auch kundenindividuelle Kataloge und Preislisten sind Standard.
Wie gehen digitale Lösungen mit der Komplexität von Krankenkassenabrechnungen um?
Moderne E-Commerce-Plattformen können über Schnittstellen an Abrechnungssysteme angebunden werden, um Rezeptdaten automatisch zu verarbeiten und Kostenvoranschläge digital an Krankenkassen zu übermitteln. Sanitätshäuser und Apotheken profitieren von automatisierten Workflows, die den administrativen Aufwand erheblich reduzieren. Durch die digitale Erfassung und Validierung von Rezeptdaten sinkt die Fehlerquote, und Rückfragen der Krankenkassen werden minimiert. Zudem können Patient:innen den Status ihrer Anträge transparent nachverfolgen.
Welche Rolle spielt die Rückverfolgbarkeit (Traceability) von Medizinprodukten im E-Commerce?
Die MDR fordert eine lückenlose Rückverfolgbarkeit von Medizinprodukten entlang der gesamten Lieferkette. Moderne E-Commerce-Systeme können über die UDI (Unique Device Identification) jedes Produkt eindeutig identifizieren und Chargen- sowie Seriennummern erfassen. Bei Rückrufaktionen oder Qualitätsproblemen lässt sich so exakt nachvollziehen, welche Kund:innen welche Produkte erhalten haben. Diese Transparenz ist nicht nur regulatorisch erforderlich, sondern auch ein wichtiger Baustein für Patientensicherheit und Risikomanagement.
Können digitale Plattformen auch die Verwaltung von Dauerversorgungen (z. B. Inkontinenzmaterial, Diabetesbedarf) übernehmen?
Ja, Kundenportale können Patient:innen die Möglichkeit geben, ihre wiederkehrenden Lieferungen selbst zu verwalten. Über ein persönliches Dashboard sehen Patient:innen ihre Versorgungshistorie, können Lieferintervalle anpassen und werden automatisch an anstehende Nachbestellungen erinnert. Für Sanitätshäuser bedeutet das eine enorme Entlastung: Statt manueller Telefonate und Erinnerungen läuft der Prozess automatisiert ab. Gleichzeitig steigt die Patientenzufriedenheit durch mehr Autonomie und Transparenz.
Wie können Hersteller von Medizintechnik ihre Schulungs- und Trainingsangebote digital in den Vertrieb integrieren?
Viele hochwertige Medizinprodukte erfordern eine Einweisung oder Schulung der Anwender. Moderne B2B-Plattformen können E-Learning-Module, Webinare und Zertifizierungsprogramme direkt mit dem Produktkatalog verknüpfen. Kunden können vor oder nach dem Kauf auf Schulungsmaterialien zugreifen, Zertifikate erwerben und ihre Qualifikationen nachweisen. Dies ist besonders relevant bei komplexen Geräten wie OP-Robotern, Beatmungsgeräten oder bildgebenden Systemen. Die digitale Integration von Training und Vertrieb schafft Mehrwert und stärkt die Kundenbindung nachhaltig.
Wir sind für Sie da.
Wie können wir helfen?
Sie haben große digitale Ambitionen und daraus sollen konkrete Pläne werden? Wir denken userorientiert und stets im Sinne unserer Kunden. Wenn das zu Ihren Zielen passt, tragen Sie einfach Ihre Kontaktdaten ein – wir melden uns.
