IHRE AI-AUTOMATION-AGENTUR
Intelligente Prozesse.
Automatisierte Workflows.
Messbarer Erfolg.
Wir automatisieren Ihre Geschäftsprozesse mit KI-gestützten Workflows und schaffen so Freiräume für das Wesentliche: Ihr Wachstum. Von der Strategie bis zur Umsetzung – mit modernen Low-Code-Plattformen und führenden AI-Technologien.
Typische Amortisationszeit: 3-6 Monate.
ai-Automatisierung: pragmatisch, schnell, bezahlbar
Wir verstehen Ihre Prozesse
– und automatisieren sie
Ihre Geschäftsprozesse müssen effizienter werden, um wettbewerbsfähig zu bleiben, aber Ihnen fehlen die Zeit und das Know-how, um moderne Automatisierungs- und KI-Technologien sinnvoll einzusetzen? Genau hier setzen wir an. Wir automatisieren repetitive Prozesse in Ihrem Unternehmen – von der E-Mail-Bearbeitung über die Datenübertragungen bis zur Angebotserstellung. Mit KI-gestützten Workflows gewinnen Ihre Mitarbeitenden durchschnittlich 40% ihrer Arbeitszeit zurück.
Als E-Commerce- und Digitalisierungsexperten mit jahrelanger Erfahrung in B2B-Branchen wie Maschinenbau, Gesundheitswesen, Handel und Automotive wissen wir: Erfolgreiche Automatisierung beginnt nicht mit Technologie, sondern mit dem Verständnis Ihrer Prozesse. Wir analysieren Ihre Workflows, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen maßgeschneiderte AI-Automation-Lösungen um, die echten Mehrwert schaffen – messbar in Zeit, Kosten und Qualität.
Unsere Stärke liegt in der Kombination aus technischer Expertise und Branchenkenntnis. Wir sprechen Ihre Sprache, verstehen Ihre Herausforderungen und liefern Lösungen, die funktionieren – ohne Over-Engineering, ohne endlose Projektlaufzeiten, ohne versteckte Kosten.
Unser AI-Experte: Matthias Eggert
Vor über 15 Jahren habe ich meine erste E-Commerce-Plattform gebaut. Seitdem habe ich hunderte Prozesse digitalisiert und automatisiert – von der Auftragsverarbeitung über Lead-Management bis zur Produktdaten-Pflege. Was mich antreibt? Die Begeisterung meiner Kunden, wenn sie sehen, wie viel Zeit und Nerven sie durch intelligente Automatisierung sparen.
effektive AI-Automation
Lassen Sie Ihre Systeme automatisch zusammenarbeiten.
Intelligente Workflow-Automatisierung
Wir automatisieren repetitive Geschäftsprozesse – von der Auftragsverarbeitung über Lead-Qualifizierung bis zur Bestandssynchronisation. Sparen Sie durch automatische Workflows bis zu 40% Arbeitszeit im Innendienst: Bestellungen werden automatisch ins ERP übertragen, Rechnungen erstellt und Kunden benachrichtigt – ohne manuelle Eingriffe.
KI-gestützte Prozessoptimierung
Wir integrieren führende Large Language Models (GPT, Claude, Gemini) in Ihre Workflows und schaffen Automatisierungen, die mitdenken. Generieren Sie als Online-Händler automatisch SEO-optimierte Produktbeschreibungen für 10.000 Artikel – in Stunden statt Wochen. Eingehende E-Mails werden intelligent kategorisiert und mit passenden Antwort-Vorschlägen versehen. Machen Sie KI zum produktiven Teammitglied.
Nahtlose System-Integration
Ihre IT-Landschaft ist gewachsen – ERP, CRM, E-Commerce und Marketing-Tools arbeiten oft isoliert. Wir verbinden Ihre Systeme und schaffen einen durchgängigen Datenfluss. Synchronisieren Sie als B2B-Händler Bestände zwischen SAP, Shop und Amazon in Echtzeit – oder leiten Sie als Zulieferer automatisch Leads von der Website ins CRM, mit Benachrichtigung an das zuständige Vertriebsteam.
E-Commerce-Prozesse automatisieren
Von der Produktdaten-Pflege über Warenkorbabbrecher-E-Mails bis zur automatischen Rechnungsstellung – wir automatisieren Ihren gesamten Online-Handel. Verarbeiten Sie als Händler für Industriebedarf die Produktdaten Ihrer Lieferanten in wenigen Stunden – statt manuell in 3-4 Tagen. Mit uns skalieren Sie Ihr E-Commerce-Geschäft, ohne Ihr Team zu verdoppeln.
Strategieberatung AI-Automation
Nicht jeder Prozess sollte automatisiert werden – und nicht jede Automatisierung braucht KI. Wir analysieren Ihre Prozesslandschaft, identifizieren Quick Wins und entwickeln eine Roadmap für nachhaltige Automatisierung mit messbarem ROI. Durch priorisierte Automatisierungs-Projekte können mittelständische Hersteller ihre Investition in 4 Monaten amortisieren. Pragmatisch, wirtschaftlich, zukunftssicher.
Team-Training & Enablement
Wir befähigen Ihr Team, einfache Automatisierungen selbst anzupassen und zu erweitern. Durch Schulungen und Dokumentation schaffen wir Unabhängigkeit. So bleiben Sie handlungsfähig, auch wenn wir nicht vor Ort sind. Passen Sie als Marketing-Manager nach unserer Schulung E-Mail-Texte in Workflows selbst an, fügen Sie neue Empfänger hinzu und ändern Sie Kampagnen-Trigger – ohne uns anzurufen.
Automatisierte Ersatzteil-Anfragen
Ein mittelständischer Werkzeugmaschinenhersteller erhielt täglich 50-80 Ersatzteil-Anfragen per E-Mail und Telefon. Die manuelle Bearbeitung band zwei Vollzeit-Mitarbeiter im Innendienst, Antwortzeiten lagen bei 24-48 Stunden. Fehlerhafte Teilenummern führten zu 15% Fehlbestellungen.
Herausforderung:
•Hoher manueller Aufwand bei der Anfragenbearbeitung
•Lange Antwortzeiten frustrierten Kunden
•Fehlerquote durch manuelle Teilenummer-Eingabe
•Keine Integration zwischen E-Mail, ERP und E-Commerce-System
Unsere Lösung:
Wir implementierten einen KI-gestützten Workflow, der eingehende E-Mails automatisch analysiert, Teilenummern extrahiert (OCR + GPT-4), Verfügbarkeit im ERP prüft und automatisierte Antworten mit Preis und Lieferzeit versendet. Bei Unklarheiten wird die Anfrage an einen Mitarbeiter geroutet – inklusive aller relevanten Informationen.
Technologie-Stack:
•Low-Code-Plattform für Workflow-Orchestrierung
•OpenAI GPT-4 für Textanalyse und -generierung
•ERP-Integration (SAP Business One)
•E-Mail-Parsing und -Versand
Ergebnis:
•75% Zeitersparnis – nur noch 0,5 FTE für Ersatzteil-Anfragen
•Antwortzeit unter 5 Minuten bei Standardanfragen
•Fehlerquote auf 2% gesenkt durch automatische Validierung
•Kundenzufriedenheit um 40% gestiegen (NPS-Messung)
Produktdaten-Anreicherung
Ein Online-Händler für Industriebedarf mit 15.000 Produkten erhielt wöchentlich Produktdaten-Updates von 30+ Lieferanten in unterschiedlichen Formaten (Excel, CSV, PDF). Die manuelle Aufbereitung und Einpflege in den Shop dauerte 3-4 Tage pro Woche.
Herausforderung:
•Heterogene Datenformate der Lieferanten
•Fehlende oder unvollständige Produktbeschreibungen
•Manuelle Kategorisierung zeitaufwändig
•Verzögerung bei der Markteinführung neuer Produkte
Unsere Lösung:
Wir entwickelten einen AI-Workflow, der Lieferanten-Feeds automatisch einliest, Daten normalisiert, fehlende Produktbeschreibungen mit GPT-4 generiert, Produkte automatisch kategorisiert und direkt ins PIM-System (Akeneo) überträgt. Ein Mitarbeiter prüft nur noch stichprobenartig.
Technologie-Stack:
•Automatisierungs-Plattform für Daten-Aggregation
•OpenAI für Content-Generierung
•Akeneo PIM-Integration
•OXID eShop-Anbindung
Ergebnis:
•90% Zeitersparnis bei der Produktdaten-Pflege
•Neue Produkte online in unter 2 Stunden statt 3-4 Tagen
•SEO-optimierte Beschreibungen für alle Produkte
•20% Umsatzsteigerung durch schnellere Time-to-Market
Lead-Management
Ein Zulieferer für die Automobilindustrie generierte monatlich 200+ Leads über Website, Messen und LinkedIn. Die manuelle Qualifizierung, CRM-Eingabe und Verteilung an Vertriebsmitarbeiter dauerte 2-3 Tage. Viele heiße Leads wurden zu spät bearbeitet.
Herausforderung:
•Leads aus verschiedenen Quellen (Website-Formular, LinkedIn, Messe-Scanner)
•Manuelle Lead-Qualifizierung zeitaufwändig
•Keine automatische Verteilung nach Kriterien (Region, Produktinteresse)
•Verzögerung zwischen Lead-Eingang und Erstkontakt
Unsere Lösung:
Wir bauten einen intelligenten Lead-Management-Workflow, der Leads aus allen Quellen aggregiert, mit KI qualifiziert (Scoring basierend auf Firmengröße, Branche, Budget-Signalen), automatisch dem passenden Vertriebsmitarbeiter zuweist und eine personalisierte Erst-E-Mail versendet. Hot Leads triggern zusätzlich eine Slack-Benachrichtigung.
Technologie-Stack:
•Low-Code-Plattform für Lead-Orchestrierung
•Claude AI für Lead-Scoring
•HubSpot CRM-Integration
•Slack-Benachrichtigungen
Ergebnis:
•Erstkontakt innerhalb von 15 Minuten bei Hot Leads
•60% höhere Conversion-Rate durch schnellere Reaktion
•Vertrieb fokussiert sich auf qualifizierte Leads statt Dateneingabe
•100% Lead-Tracking ohne manuelle Eingabe
Intelligente Angebotserstellung
Ein Großhändler für Elektrotechnik erstellte täglich 20-30 individuelle Angebote für B2B-Kunden. Jedes Angebot erforderte manuelle Recherche von Verfügbarkeit, Preisen, Rabatten und Lieferzeiten aus verschiedenen Systemen. Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 45 Minuten pro Angebot.
Herausforderung:
•Daten in verschiedenen Systemen (ERP, Lieferanten-Portale, Excel-Listen)
•Kundenspezifische Rabatte manuell zu berechnen
•Angebotserstellung in Word zeitaufwändig
•Keine Nachverfolgung von Angebotsstatus
Unsere Lösung:
Wir entwickelten einen Workflow, der Anfragen aus E-Mail oder Webformular einliest, Produktdaten und Verfügbarkeit automatisch aus allen Systemen aggregiert, kundenspezifische Konditionen anwendet und ein professionelles PDF-Angebot generiert. Der Kunde erhält das Angebot automatisch per E-Mail – inklusive Tracking-Link.
Technologie-Stack:
•Automatisierungs-Plattform für Daten-Aggregation
•Multi-System-Integration (ERP, Lieferanten-APIs)
•GPT-5 für Angebots-Texte
•PDF-Generierung mit Template
Ergebnis:
•85% Zeitersparnis (7 statt 45 Minuten pro Angebot)
•Angebote innerhalb von 10 Minuten beim Kunden
•15% höhere Abschlussquote durch schnellere Reaktion
•Vollständige Nachverfolgung aller Angebote
Customer Onboarding
Ein B2B-SaaS-Anbieter benötigte 5-7 Tage für das Onboarding neuer Kunden – von der Vertragsunterzeichnung über die Account-Einrichtung bis zum ersten Login. Der Prozess involvierte 4 Abteilungen und viele manuelle Schritte.
Herausforderung:
•Fragmentierter Prozess über mehrere Abteilungen
•Manuelle Dateneingabe in verschiedene Systeme
•Keine Transparenz über Onboarding-Status
•Verzögerungen frustrierten neue Kunden
Unsere Lösung:
Wir orchestrierten den gesamten Onboarding-Prozess: Vertragsunterzeichnung (DocuSign) triggert automatisch Account-Erstellung, E-Mail-Sequenzen, Einladung zu Onboarding-Call, Bereitstellung von Ressourcen und Benachrichtigungen an alle Beteiligten. Ein Dashboard zeigt den Status jedes Kunden.
Technologie-Stack:
•Low-Code-Plattform für End-to-End-Orchestrierung
•DocuSign-Integration
•CRM-Update (Salesforce)
•Mautic für Onboarding-E-Mails
•Slack für interne Benachrichtigungen
Ergebnis:
•Onboarding in unter 24 Stunden statt 5-7 Tagen
•95% Kundenzufriedenheit beim Onboarding (vorher 70%)
•Null manuelle Fehler durch Automatisierung
•Skalierbarkeit ohne zusätzliches Personal
Unser AI Experte: Matthias Eggert
Mein Tool-Stack: n8n und Make für Workflow-Orchestrierung, Mautic und Klaviyo für Marketing-Automation, und ich arbeite täglich mit den modernsten Large Language Models. Ich integriere nahtlos mit SAP, Salesforce, HubSpot, OXID, Shopware – und praktisch jedem System mit API.
Über uns
DIXENO: der Partner für Ihre AI-Automation
Als E-Commerce- und Digitalisierungsexperten mit tiefer Branchenkenntnis in Maschinenbau, Gesundheitswesen und Automotive verstehen wir nicht nur die Technologie, sondern vor allem Ihre Geschäftsprozesse. Wir denken in Wertschöpfungsketten, nicht in Tools. Bevor wir eine einzige Zeile Code schreiben, analysieren wir Ihre Prozesse und entwickeln eine Strategie, die zu Ihrem Geschäftsmodell passt.
Unser Mittelstands-Fokus bedeutet: Wir arbeiten agil, liefern Quick Wins in den ersten Wochen und skalieren schrittweise. Unsere Lösungen sind pragmatisch statt perfektionistisch – sie müssen funktionieren und sich schnell amortisieren (typischerweise 3-6 Monate). Dabei setzen wir auf moderne Low-Code-Plattformen, weil sie den perfekten Spagat zwischen Flexibilität, Geschwindigkeit und Wartbarkeit bieten.
Besonders stolz sind wir auf unsere KI-Integrations-Kompetenz. Während viele Agenturen noch experimentieren, haben wir bereits Dutzende Projekte mit modernsten Large Language Models umgesetzt. Wir wissen, wann KI Sinn macht – und wann klassische Automatisierung die bessere Wahl ist. Mit DIXENO erhalten Sie einen Partner, der Technologie versteht, Ihre Branche kennt und messbare Ergebnisse liefert.
UNSERE KUNDEN
In guter Gesellschaft
Mehr als 500 erfolgreiche Projekte mit Kunden aus unterschiedlichen Branchen bilden die Grundlage unserer Erfahrung und Expertise im E-Commerce. Unsere Referenzen liefern Einblicke, wie aus individuellen Anforderungen leistungsstarke Lösungen entstehen.
IHRE VORTEILE
AI-Automation mit DIXENO
Transparenz
Sie wissen immer, was gerade Sache ist.
Ob durch regelmäßige Telefonkonferenzen, Reportings oder Termine bei Ihnen vor Ort. Vollständige Transparenz ist für uns der Grundstein einer professionellen Zusammenarbeit auf Augenhöhe.
Ehrliche Beratung
Nicht immer sind wir mit Ihnen einer Meinung
… und das kommunizieren wir. Durch einen ehrlichen Austausch können wir uns auf die wichtigen Dinge fokussieren und arbeiten effizient auf Ihren persönlichen Online-Erfolg hin.
Branchenkentnisse
Profitieren Sie von unserer Erfahrung
… und unseren Kenntnissen aus Maschinenbau, Medizintechnik, Ersatzteilshops, Arbeitsschutz, Food & Gastro, Automatisierungstechnik, SHK, Textilien und weiteren Branchen.
Individuelle Lösungen
Unser Anspruch ist Ihr Online-Erfolg.
Deshalb setzen wir genau an den Punkten an, die Sie weiterbringen. Wir setzen auf eine professionelle und passgenaue Betreuung mit individuellen Lösungen. est
Persönlicher KOntakt
Wenn bei Ihnen irgendwo mal der Schuh drückt
… landen Sie nicht erst bei der Zentrale. Jeder DIXENO-Kunde hat eine persönliche Kontaktperson, die ihn die gesamte Zusammenarbeit über betreut.
Am Puls der Zeit
Was heute Trend ist, kann morgen schon vergessen sein.
Das hat Auswirkungen auf alle Maßnahmen in der Online-Welt. Wir beschäftigen uns für Sie mit aktuellen Trends und schlagen auf Wunsch neue Ideen vor.
UNSERE AUSZEICHNUNGEN
Ausgezeichnet für Qualität & Know-how
Onlineshop oder Plattform? Digitale Transformation oder Optimierung?
Wir begleiten Sie bei Ihrem persönlichen Online-Erfolg.
Bette
Mit Bette haben wir einen nutzerfreundlichen Onlineshop geschaffen, der Ersatzteile, Accessoires und Pflegeprodukte übersichtlich und strukturiert zur Verfügung stellt.
PROTIQ
Ein Marktplatz für industriellen 3D-Druck, der Konfiguration, Anbieterwahl und die Bestellung individueller Bauteile digital vereint – von der Datei bis zum fertigen Produkt.
CUP&CINO
Ein B2B-Shop, für starke Kaffeelösungen – von der Maschine über hochwertige Bohnen bis hin zu Zubehör. Mit DIXENO-Modulen und gezielten Erweiterungen des OXID-Standards.
Häufig gestellte Fragen
Was ist AI-Automation und wie unterscheidet es sich von klassischer Automatisierung?
Klassische Automatisierung folgt festen Regeln: „Wenn A passiert, tue B.“ AI-Automation geht einen Schritt weiter und nutzt künstliche Intelligenz, um Entscheidungen zu treffen, Texte zu verstehen oder Muster zu erkennen. Beispiel: Eine klassische Automatisierung leitet eine E-Mail basierend auf Absender oder Betreff weiter. Eine AI-Automation liest den Inhalt, versteht die Anfrage und kategorisiert sie intelligent – selbst bei unstrukturierten Texten. Der Vorteil: AI-Automation kann mit Variabilität umgehen und „mitdenken“, wo regelbasierte Systeme an ihre Grenzen stoßen.
Welche Prozesse eignen sich besonders gut für Automatisierung?
Ideal sind repetitive, regelbasierte Prozesse mit hohem Volumen – zum Beispiel Datenübertragungen zwischen Systemen, E-Mail-Verarbeitung, Rechnungserstellung oder Bestandsaktualisierungen. Auch zeitkritische Prozesse profitieren enorm, etwa Lead-Qualifizierung oder Kundenanfragen-Bearbeitung. Generell gilt: Je häufiger ein Prozess durchgeführt wird und je mehr manuelle Schritte er enthält, desto höher der ROI durch Automatisierung. In einem kostenlosen Erstgespräch analysieren wir Ihre Prozesslandschaft und identifizieren die besten Kandidaten.
Wie lange dauert die Implementierung einer AI-Automation-Lösung?
Das hängt von der Komplexität ab. Einfache Workflows (z. B. automatische E-Mail-Benachrichtigungen oder Datenübertragungen) können wir in 1-2 Wochen umsetzen. Mittlere Projekte mit mehreren System-Integrationen dauern typischerweise 4-8 Wochen. Komplexe End-to-End-Automatisierungen über mehrere Abteilungen hinweg benötigen 2-3 Monate. Wir arbeiten agil und liefern Quick Wins bereits in den ersten Wochen – Sie sehen also schnell erste Ergebnisse, während wir parallel an der Gesamtlösung arbeiten.
Welche Systeme können Sie integrieren?
Dank moderner Low-Code-Plattformen können wir praktisch jedes System integrieren, das eine API bietet – und das sind die meisten modernen Tools. Häufige Integrationen sind ERP-Systeme (SAP, Microsoft Dynamics, Odoo), CRM-Systeme (Salesforce, HubSpot, Pipedrive), E-Commerce-Plattformen (OXID, Shopware, WooCommerce), Marketing-Tools (Mailchimp, ActiveCampaign), Support-Systeme (Zendesk, Freshdesk) und Datenbanken (PostgreSQL, MySQL, Airtable). Auch Legacy-Systeme ohne API können wir oft über Workarounds (E-Mail, FTP, Webhooks) anbinden.
Ist AI-Automation sicher? Was passiert mit unseren Daten?
Datensicherheit hat höchste Priorität. Wir hosten Workflows wahlweise on-premise bei Ihnen oder in deutschen Rechenzentren (DSGVO-konform). Bei KI-Integrationen nutzen wir Enterprise-APIs mit Datenschutz-Garantien (z. B. OpenAI Business, Azure OpenAI) – Ihre Daten werden nicht für Modell-Training verwendet. Sensible Daten können wir verschlüsseln oder anonymisieren, bevor sie verarbeitet werden. Alle Workflows dokumentieren wir transparent, sodass Sie jederzeit nachvollziehen können, welche Daten wohin fließen.
Was kostet AI-Automation?
Die Kosten hängen von Umfang und Komplexität ab. Einfache Workflows starten bei 2.000-5.000 €. Mittlere Projekte mit mehreren Integrationen liegen bei 10.000-25.000 €. Umfassende Automatisierungs-Plattformen können 30.000-80.000 € kosten. Wichtig: Der ROI ist typischerweise sehr hoch – viele Kunden amortisieren ihre Investition innerhalb von 3-6 Monaten durch Zeitersparnis und Effizienzgewinne. In einem kostenlosen Erstgespräch kalkulieren wir gemeinsam den Business Case für Ihre spezifischen Prozesse.
Brauchen wir eigene IT-Ressourcen für den Betrieb?
Nein, nicht zwingend. Wir bieten Managed Services an – das heißt, wir kümmern uns um Hosting, Monitoring, Updates und Support. Alternativ können Sie die Lösung selbst betreiben, wenn Sie IT-Ressourcen haben. Dank Low-Code-Plattformen sind die Anforderungen überschaubar – ein IT-affiner Mitarbeiter kann nach unserer Schulung einfache Anpassungen selbst vornehmen. Für komplexere Änderungen stehen wir jederzeit zur Verfügung.
Was passiert, wenn sich unsere Prozesse ändern?
Das ist der große Vorteil von Low-Code-Lösungen: Anpassungen sind schnell und kostengünstig möglich. Wir dokumentieren alle Workflows ausführlich und schulen Ihr Team, sodass Sie einfache Änderungen selbst vornehmen können (z. B. E-Mail-Texte anpassen, neue Empfänger hinzufügen). Für strukturelle Änderungen (neue Systeme, geänderte Geschäftslogik) unterstützen wir Sie flexibel – ohne langwierige Change-Request-Prozesse wie bei Custom-Entwicklungen.
Können wir mit einem kleinen Projekt starten?
Absolut – das empfehlen wir sogar! Wir starten typischerweise mit einem Pilot-Projekt oder Quick Win, um Vertrauen aufzubauen und erste Erfolge zu zeigen. Das kann ein einzelner Workflow sein (z. B. automatische Lead-Benachrichtigungen) oder eine klar abgegrenzte Prozess-Automatisierung (z. B. Rechnungsverarbeitung). Nach dem Erfolg des Piloten skalieren wir schrittweise auf weitere Prozesse. So minimieren Sie Risiko und Investition, während Sie schnell Mehrwert sehen.
Was unterscheidet Low-Code-Tools von Custom-Entwicklung?
Geschwindigkeit, Flexibilität und Kosten. Custom-Entwicklung dauert Monate, kostet oft sechsstellig und ist schwer zu ändern. Low-Code-Tools ermöglichen schnelle Umsetzung (Wochen statt Monate), niedrigere Kosten (oft 50-70% günstiger) und hohe Flexibilität (Änderungen in Stunden statt Tagen). Der Nachteil: Bei sehr spezifischen, hochkomplexen Anforderungen kann Custom-Code die bessere Wahl sein. Für 80% der B2B-Automatisierungs-Szenarien ist Low-Code jedoch die pragmatischere und wirtschaftlichere Lösung.
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Wir sind für Sie da.
Wie können wir helfen?
Sie haben große digitale Ambitionen und daraus sollen konkrete Pläne werden? Wir denken userorientiert und stets im Sinne unserer Kunden. Wenn das zu Ihren Zielen passt, tragen Sie einfach Ihre Kontaktdaten ein – wir melden uns.
