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Multichannel

Multichannel bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der mehrere Kanäle genutzt werden. Man hat beispielsweise ein Ladengeschäft, einen Online-Shop und verkauft auf Online-Marktplätzen wie Amazon seine Produkte. Bei der Multichannel-Strategie sind Vertriebskanäle allerdings nicht miteinander verknüpft. Informationen und Daten der einzelnen Kanäle bleiben getrennt. Ein Kunde, der im Online-Shop etwas gekauft hat, kann dieses Produkt z. B. nicht im Ladengeschäft umtauschen. Bei einer Omnichannel-Strategie wäre das hingegen möglich.

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