Multichannel

Multichannel bezeichnet eine Vertriebsstrategie, bei der mehrere Kanäle genutzt werden. Man hat beispielsweise ein Ladengeschäft, einen Online-Shop und verkauft auf Online Marktplätzen wie Amazon seine Produkte. Bei der Multichannel Strategie sind Vertriebskanäle allerdings nicht mit einander verknüpft. Informationen und Daten der einzelnen Kanäle bleiben getrennt. Ein Kunde der im Online-Shop etwas gekauft hat, kann dieses Produkt z.B. nicht im Ladengeschäft umtauschen. Bei einer Omnichannel Strategie wäre das hingegen möglich.