Live Beratung

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Live Beratung – Eine innovative Möglichkeit zur Beantwortung von Kundenanfragen

Besonders bei erklärungsbedürftigen Artikeln ist es oftmals sehr hilfreich, wenn Fragen direkt beantwortet werden können. Ein gravierender Grund warum manche Kunden lieber im stationären Handel kaufen, ist die direkte Beratung. Warum diese Beratung nicht auch einfach online möglich machen? Mit unserem Modul zur Live Beratung können Kunden direkt auf das entsprechende Symbol im Online-Shop klicken, um mit einem Servicemitarbeiter in Kontakt zu treten. Dies ist wirklich komfortabel für Ihre Kunden, außerdem fühlen sie sich gut betreut, weil Ihr Servicemitarbeiter sofort antworten kann und das ganze wesentlich schneller geht als E-Mails zu schreiben.

Nachdem das OXID Modul installiert wurde, melden Sie sich oder Ihre Mitarbeiter bei der Software an. Die Besucher Ihrer Seite können direkt sehen, ob der Support online oder offline ist. Sie können mithilfe der Software außerdem erkennen, wie viele Besucher sich in Ihrem Online-Shop befinden und welche Unterseiten diese betrachten.

Die Live Beratung bietet somit einen Mehrwert für alle service-intensiven Angebote.

Haben Sie weitere Fragen zum OXID Modul für Live Beratung oder möchten Sie dieses nützliche Modul erwerben? Nehmen Sie einfach mit uns Kontakt auf.

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